Como continuación de lo que os contaba ayer de la ineficacia de AS MAC Center, me dijeron ayer que hoy tendrian ya el macbook pro para mi, hoy a la hora del descanso en mi trabajo sali a la calle y les llame por telefono despues de 5 llamadas sin contestar me fui camino a la tienda, una vez alli no vi a nadie hasta pasados cuatro minutos y de todos los clientes que habia nadie estaba atendido.
Despues de atender a todos los que esperaban delante mio llego mi turno. La chica de cuyo nombre no me acuerdo ni prefiero acordarme pero no era Cristina que era la que estaba antes, me identifico y ya sin mas dilacion le comente que ayer me dijeron que el MB pro lo tendrian hoy, ella ya me dijo que no le habian llegado, me quede a cuadros a lo cual le pregunte si sabia si lo tendria hoy o no, me dijo que llamaria a Santiago de Compostela que es donde tienen otra delegacion, despues de varios minutos de espera me indica que hoy les llego un pedido pero que oh casualmente no estaba mi macbook pro y que no sabe si le llegara. En ese momento ya me enfade porque me estaban tomando el pelo, le dije si me tomaban el pelo porque hace dos semanas les dije que esta semana vendria a buscarlo a lo que contesto que no me podia reservarlo tanto tiempo yo le dije que bueno que podia ser y que no me parecia mal, despues le dije que el miercoles me dijeron que lo tenian que fuera por alli y me paso lo relatado antes que era una falta de seriedad y que el jueves me dijeron que lo tendrian que les llame me dijeron que me pasara para minutos despues decirme por telefono que no me pasara que no lo tenian, y que eso me causo una molestia al tener que ir hacia alli para volver a medio camino, y para al final decirme que hoy viernes lo tendrian lo cual era una mentira como pude comprobar hoy.
Yo creo que la chica se vio venir la lluvia de palabras que no describian mas que una realidad, se fue escudando en unos razonamientos que no se sostenian como que en el primer caso el fallo fue porque la persona a la que le iban a dar el portatil que me enseñaron a mi al final habia elegido otro, cosa que no cuela para nada, y respecto a decirme que si que llegaria tanto jueves como viernes que ellos esperaban que fuera asi, no entienden que eso no vale que mas vale decir puede ser que un si rotundo es una falta de seriedad y eficacia, el otro dia me decia hazzor un chico de Santiago que le hicieron esperar casi tres meses por un imac Macbook pro y al final lo compro en la apple store online.
Me fui muy enfadado de la tienda y los clientes que estaban en la tienda escucharon lo que dije espero que sepan que si compran alli sepan de antemano lo mal que trabajan el resultado final de todo esto es no compren en AS MAC CENTER, lo mejor es la apple store online.
Pero bueno no todo es malo y finalmente ya tengo pedido mi Macbook pro por la Apple Store Online, que es una cosa que me alegra por varias circunstacias como que tratas directamente con Apple, puedes seguir el pedido por una web y saber de donde viene, si tienes un problema en 15 dias lo devuelves, si sacan alguna actualizacion de equipo en un mes o algo asi puedes reclamar y nuevo equipo.
Ya os contare cuando me llegue.
on Jul 18th, 2008 at 20:00
Bien hecho¡¡
Solo corregirte en un detalle; a mi me tuvieron esperando casi tres meses, que si llega la semana que viene, que si mañana mismo..etc…etc…..por un macbook pro, no por un iMac
on Jul 27th, 2008 at 22:58
AS Mac center Vigo= Sin verguenza e ineficacia – Macbook Pro 15 ♦ Apple MacBook and MacBook Pro News…
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on Dic 21st, 2008 at 18:56
Se me estropeó el ordenador y, buscando alguna información previa en Internet, encuentro esta página vuestra. Como es lógico, me desanimó mucho descubrir que el lugar en el que había comprado mi ordenador daba tan mal servicio. Pero, finalmente, tengo que comentaros que mi experiencia a sido por completo distinta a la vuestra.
Hoy mismo (21 de diciembre), pese a ser domingo, se daba la casualidad de que el ‘Mac Center’ de Vigo estaba abierto. Llevé allí mi ordenador estropeado, con la idea de que sería remitido al servicio técnico y (¡ay dolor!) tardaría un par de semanas en poder volver a utilizarlo. Pero en la propia tienda un técnico le hizo unas cuantas comprobaciones, diagnosticó que se había roto el disco duro…, y me colocó ‘ipso facto’ un disco duro nuevo (con programa operativo instalado). El ordenador, además, estaba en la “segunda parte” de la garantía (tenía ya trece meses y, por tanto, la garantía era más limitada que en el primer año), pero asumieron sin ninguna discusión que tal avería quedaba cubierta.
Como podréis comprender, estoy contentísima, y creo obligado dejar aquí testimonio de mi satisfacción.
on Dic 21st, 2008 at 19:03
Antonia, no puedo mas que alegrarme al saber de tu experiencia, pero siendo un Apple Premium reseller, tienen que dar un servicio en condiciones ya que sino Apple les podria quitar la licencia y el negocio por tanto, de todas maneras lo que te hicieron a ti es lo normal, no lo excepcional.
Sobre mi experencia es la que es, y no solo mia conozco a bastante gente que usa Mac y a intentado utilizar los servicios de este Apple Premium reseller y ha tenido mi misma experiencia, a mi me hubiera gustado que fuera otra, dado que prefiero comprar en una tienda fisica que en internet, pero solo puedo decir que internet y en este caso Apple siempre ha tenido un servicio de 10 y As mac center, ha dado un servicio de 0.
He de decir que probablemente el chico que te atendio un chico de pelo corto y de punta, y joven es muy majo y tiene muchos conocimientos, pero en lo que es la parte comercial, es una VERGUENZA, solo puedo decir eso, no se puede estar diciendo cosas que no son verdad, como lo dije mas de una vez, prefiero que me digan que no saben cuando les va llegar y que en cuanto les llegue me lo diran a que me mientan varios dias seguidos, tengo un amigo que por recomendacion compro un Imac alli y tardaron 3 semanas en darselo, donde vivimos que hay que esperar 3 semanas para un ordenador, Apple en menos de una semana te lo sirve en casa.